A semana será marcada por chuva intensa, maior incidência de raios e rajadas de vento que podem chegar a 70 km/h em municípios da região. Diante da previsão de instabilidade a partir desta quarta-feira (9), a Energisa Sul-Sudeste reforça a orientação para que a população utilize os canais digitais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia, para registrar ocorrências e solicitar serviços sem sair de casa.
"Pelo aplicativo Energisa On, WhatsApp/Gisa, Call Center ou agência digital do site, o cliente consegue solicitar atendimentos a qualquer momento, inclusive em situações provocadas pelos temporais. Todas as ocorrências são encaminhadas ao nosso Centro de Operação Integrado (COI), o que agiliza o direcionamento das equipes para os locais afetados", explica Mauricio Arantes, coordenador do COI da Energisa Sul-Sudeste.
Além de comunicar falta de energia e situações de risco elétrico, os clientes também podem emitir segunda via da fatura, consultar débitos, negociar contas, realizar pagamentos, solicitar ligação nova, religa e diversos outros serviços pelos canais digitais.
Chuvas exigem atenção aos riscos elétricos
Temporais podem provocar quedas de árvores, rompimento de cabos e danos à rede elétrica. Por isso, a Energisa orienta que a população redobre os cuidados e nunca se aproxime de estruturas danificadas.
"Nunca toque em cabos de energia caídos ou em objetos que estejam em contato com a fiação. Evite permanecer debaixo de árvores, próximo a postes ou estruturas metálicas durante tempestades. Além disso, sempre que possível, desligue aparelhos eletroeletrônicos da tomada durante a incidência de raios e, se um cabo cair sobre o veículo, permaneça dentro do automóvel e acione imediatamente a Energisa", orienta Mauricio.
Em caso de necessidade, acione a Energisa pelos canais de atendimento:
- Aplicativo: Energisa On
- WhatsApp Gisa: (18) 99120-3365
- Call Center: 0800 701 0326
- Site: energisa.com.br
Fonte: Edneia Cristina da Silva Zart
Anl Comunicacao III - COORDENACAO DE BUSSINESS
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