Clientes atendidos pela Energisa Sul-Sudeste podem solicitar serviços da concessionária sem sair de casa. A empresa vem ampliando os investimentos em tecnologia para melhorar a experiência do cliente no acesso ao aplicativo Energisa On, Whatsapp/Gisa e site da distribuidora. Entre os serviços disponíveis nos canais digitais estão consulta e negociação de débitos, emissão de segunda via e pagamento de faturas, pedido de ligação nova, encerramento de contrato, entre outros.
O coordenador de Atendimento da Energisa Sul-Sudeste, Rafael Guida, destaca que os canais digitais são práticos e seguros, facilitando o atendimento, principalmente para quem tem uma rotina agitada.
"A Energisa está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. A dica é que o cliente tenha no seu celular o aplicativo Energisa On, salve o número do Whatsapp/ Gisa: (18) 99120-3365 e também o Call Center 0800 70 10 326. Assim, quando precisar, poderá nos contatar rapidamente, sem necessidade de deslocamento".
Além disso, Guida alerta que ao salvar os contatos oficiais da Energisa, o cliente evita interações com contatos suspeitos.
"Recebeu uma mensagem ou ligação suspeita? Não clique em nenhum link de e-mail ou SMS, não retorne a ligação, não forneça dados pessoais ou bancários, nem efetue qualquer pagamento solicitado. Entre em contato imediatamente com a Energisa por meio desses canais e verificaremos com segurança qualquer demanda do cliente", orienta o coordenador, acrescentando a importância de as famílias repassarem essas orientações aos idosos.
Ele ressalta que a empresa também não solicita depósito ou transferência bancária, e no caso dos clientes que possuem débitos de contas de energia, a orientação é a mesma: confirmar as informações pelos canais digitais.
Atenção aos canais de atendimento da Energisa:
- Aplicativo para celular Energisa On [disponível no Google Play ou App Store]
- Gisa/Whatsapp – (18) 99120-3365 [identifique o item verde de 'conta verificada']
- Site www.energisa.com.br [cuidado com links patrocinados em sites de buscas. Certifique-se de que está acessando a URL completa]
- Call Center – 0800 70 10 326
Fonte: Edneia Cristina da Silva Zart
Anl Comunicacao III - COORDENACAO DE BUSSINESS
|
 |
|
